Política de Envio e Frete

📑 Política de Envio e Frete — Metrópole Games

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por Central Play Comércio Varejista de Brinquedos e Acessórios LTDA, inscrita no CNPJ 52.128.732/0001-65, com Inscrição Estadual nº 125629775116, sob o nome fantasia Metrópole Games.

📍 Endereço oficial (contrato social): Avenida Prestes Maia, 220 – 4º andar, Loja 401/402, Centro – São Paulo/SP.
📍 Endereço de referência (mais conhecido pelo público): Viaduto Santa Ifigênia, nº 70 – Loja 401/402, Centro – São Paulo/SP.


2. Prazo de postagem

  • O prazo para despacho de pedidos é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos aprovados até às 12h podem, em alguns casos, ser despachados no mesmo dia.


3. Modalidades de envio

A Metrópole Games trabalha com diferentes parceiros de logística para garantir segurança e rapidez:

  • Correios (PAC e SEDEX).

  • Transportadoras e Melhor Envio.

  • Loggi e entregas expressas (disponíveis apenas para São Paulo/SP e regiões atendidas).

No momento da compra, o cliente visualiza as opções disponíveis para seu CEP, com prazo e valor calculados automaticamente.


4. Rastreamento

  • Após a postagem, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreio para acompanhar a entrega.

  • Em caso de atrasos, a Metrópole Games oferece suporte junto à transportadora, mantendo o cliente informado sobre o andamento do pedido.


5. Tentativas de entrega

  • Os Correios/transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja sucesso, o pedido retornará à Metrópole Games.

  • Para reenvio, será cobrado um novo frete.


6. Retirada em loja (opcional)

  • O cliente pode optar por retirar seu pedido diretamente na loja física, sem custo de frete.

  • Para isso, basta selecionar a opção “Retirada na Loja” ao finalizar a compra.

  • Endereço de retirada: Viaduto Santa Ifigênia, nº 70 – Loja 401/402, Centro – São Paulo/SP.


7. Contato

Em caso de dúvidas sobre envios:
📧 E-mail: metropolegames@hotmail.com
📞 Telefone: (11) 3227-9748
📱 WhatsApp: (11) 95214-4550

Sobre a loja

🎮 Metrópole Games é uma tradicional loja de games e diversão no coração de São Paulo! ✨ Há mais de 20 anos trazendo alegria e os melhores negócios para todas as gerações. 🕹️ Consoles, 🎲 Board Games, 🖤 Cultura Geek e muito mais. 🚀 Metrópole Games — Os games mais irados da cidade estão aqui! 📦 Entregamos para todo o Brasil.

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