Política de Envio e Frete

📑 Política de Envio e Frete — Metrópole Games

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por Central Play Comércio Varejista de Brinquedos e Acessórios LTDA, inscrita no CNPJ 52.128.732/0001-65, com Inscrição Estadual nº 125629775116, sob o nome fantasia Metrópole Games.

📍 Endereço oficial (contrato social): Avenida Prestes Maia, 220 – 4º andar, Loja 401/402, Centro – São Paulo/SP.
📍 Endereço de referência (mais conhecido pelo público): Viaduto Santa Ifigênia, nº 70 – Loja 401/402, Centro – São Paulo/SP.

2. Prazo de postagem

• O prazo para despacho de pedidos é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pedidos aprovados até às 12h podem, em alguns casos, ser despachados no mesmo dia.

3. Modalidades de envio

A Metrópole Games trabalha com diferentes parceiros de logística para garantir segurança e rapidez:

• Correios (PAC e SEDEX).

• Transportadoras e Melhor Envio.

• Loggi e entregas expressas (disponíveis apenas para São Paulo/SP e regiões atendidas).

No momento da compra, o cliente visualiza as opções disponíveis para seu CEP, com prazo e valor calculados automaticamente.

4. Rastreamento

• Após a postagem, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreio para acompanhar a entrega.

• Em caso de atrasos, a Metrópole Games oferece suporte junto à transportadora, mantendo o cliente informado sobre o andamento do pedido.

5. Tentativas de entrega

• Os Correios/transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja sucesso, o pedido retornará à Metrópole Games.

• Para reenvio, será cobrado um novo frete.

6. Retirada em loja (opcional)

• O cliente pode optar por retirar seu pedido diretamente na loja física, sem custo de frete.

• Para isso, basta selecionar a opção “Retirada na Loja” ao finalizar a compra.

• Endereço de retirada: Viaduto Santa Ifigênia, nº 70 – Loja 401/402, Centro – São Paulo/SP.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre envios:
📧 E-mail: metropolegames@hotmail.com
📞 Telefone: (11) 3227-9748
📱 WhatsApp: (11) 95214-4550